ヘルプガイド

ショップへ連絡を取りたい

ショップで購入をされている場合は「購入履歴一覧」より直接ショップへ連絡を取ることができます。大型セールの開催期間中は、ショップからのメールを受信してから表示されるまでにお時間をいただく場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、その場合は時間を空けてから再度ご確認ください。

これから利用するショップの連絡先を知りたい

ショップの連絡先は各ショップの会社概要ページに記載されています。
会社概要ページに表示された「店舗連絡先」のメールアドレス宛にお問い合わせ内容をお送りください。

複数の商品を一緒に買いたい

同一ショップ内でのご注文であれば、複数の商品を買物かごに入れ、まとめてお支払いすることが可能です。
しかしながら異なるショップ（Aショップの商品と、Bショップの商品など）でのお買い物の場合は、まとめてお支払いすることはできません。

注文時入力した情報(メールアドレス、氏名、送付先住所、支払い方法等)を変更したい

Plus Uでは、お取り引きに関しましては基本的に各ショップによって管理、対応しております。恐れ入りますが、以下のようなご希望がございます場合にはご利用いただいたショップまで直接お問い合わせください。

・注文した商品の個数を増やしたい、もしくは減らしたい
・注文した商品の色やサイズを変更したい
・注文した商品の送付先を変更したい
・その他、お取り引きに関するご要望すべて

住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードなどの登録情報を変更したい

Plus U会員登録の登録情報は、登録情報の変更ページからお手続きいただけます。
ログインID・パスワードがご不明な場合はこちらをご確認ください。

パスワードの再設定(パスワード分からない、忘れた場合)

1、Plus Uトップ画面から「ログイン」を押します。
2、ログイン画面にて「ユーザID・パスワードを忘れた場合」をクリックします。
3、Plus U登録しているメールアドレスと氏名を入力します。「内容を確認し、本人確認へ進む」をクリックします。
4、秘密の質問を登録している場合は、答えを入力して「パスワードの再設定へ進む」をクリックします。
5、Plus U登録に登録しているメールを確認しましょう。Plus Uから、「ユーザID確認･パスワード再設定」というメールが届いています。
6、メールの本文に記載されている、ページアドレスをクリックします。
7、メールアドレスを入力します。
8、新しいパスワードを2回入力し、規約の内容を確認したら、「以下の規約に同意して新しいパスワードを登録する」をクリックします。
9、完了

領収書を発行してほしい

領収書は注文したショップ（店舗）での発行になります。
発行手続きなどはショップによって異なるので、直接ショップへお問い合わせください。

クレジットカード決済について

リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています（一部ショップは対象外）。
注文時に、支払い方法で「クレジットカード」を選択すると、お客様のクレジットカード番号が注文先のショップ（店舗）を経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、支払い回数等の選択もできます。